🔹 O que está acontecendo?

Você não consegue acessar sites ou sistemas que usam internet.

🔹 O que você pode verificar

✅ 1. Verifique o cabo de rede

• Veja se o cabo está conectado no computador

• Se for notebook, verifique se o Wi-Fi está ligado

✅ 2. Teste outros sites

• Tente acessar:

  • Google

  • YouTube

👉 Se nenhum abrir, pode ser problema de internet

✅ 3. Verifique se outras pessoas estão com o mesmo problema

• Pergunte ao colega ao lado

👉 Se todos estiverem sem internet, o problema já está sendo tratado pelo TI

✅ 4. Reinicie o computador

• Desligue e ligue novamente

👉 Muitas vezes isso resolve

✅ 5. Reinicie o Wi-Fi (se estiver em casa ou rede local)

• Desligue o roteador da tomada

• Aguarde 30 segundos

• Ligue novamente

🔹 Quando acionar o TI

Abra um chamado se:

• O problema continua após reiniciar

• Só o seu computador está sem internet

• Aparece mensagem de erro ao acessar sites

🔹 O que informar no chamado

Para agilizar o atendimento, informe:

• Se o problema começou hoje

• Se outros usuários estão com o mesmo problema

• Print da tela (se possível)

🔹 Dica importante

Antes de abrir chamado, sempre tente reiniciar o computador — isso resolve muitos casos