🔹 O que está acontecendo?

Você está com dificuldade para conectar no Wi-Fi ou a internet está lenta/caindo.

🔹 O que você pode verificar

✅ 1. Verifique se o Wi-Fi está ligado

• No computador ou notebook, confira se o Wi-Fi está ativado

• Caso esteja desligado, ligue novamente

✅ 2. Conecte na rede correta

• Selecione a rede Wi-Fi da empresa

• Evite conectar em redes desconhecidas

✅ 3. Verifique a senha

• Confirme se a senha foi digitada corretamente

• Atenção a letras maiúsculas e minúsculas

✅ 4. Aproxime-se do roteador

• Sinal fraco pode causar lentidão ou queda

• Tente usar o Wi-Fi mais próximo

✅ 5. Desconectar e conectar novamente

• Clique no Wi-Fi

• Desconecte da rede

• Conecte novamente

✅ 6. Reinicie o computador

• Desligue e ligue novamente

👉 Isso resolve muitos problemas simples

🔹 Teste rápido

• Tente acessar um site como Google

• Veja se a conexão está normal

🔹 Quando acionar o TI

Abra um chamado se:

• Não consegue conectar no Wi-Fi

• A conexão cai com frequência

• Está muito lento apenas no seu dispositivo

• Outros usuários estão com o mesmo problema

🔹 O que informar no chamado

Para agilizar o atendimento, informe:

• Nome da rede Wi-Fi

• Local onde está (setor/sala)

• Se o problema ocorre com mais pessoas

• Print da tela (se possível)

🔹 Dica importante

Se possível, utilize o cabo de rede em casos de urgência — ele é mais estável que o Wi-Fi.