🔹 O que está acontecendo?

Você está tentando acessar um site, mas ele não abre ou aparece uma mensagem de bloqueio.

🔹 O que você pode verificar

✅ 1. Verifique sua internet

• Tente acessar outros sites (ex: Google)

👉 Se nenhum site abrir, pode ser problema de internet

✅ 2. Confira o endereço do site

• Verifique se o endereço foi digitado corretamente

• Exemplo: www.site.com.br

✅ 3. Verifique se apareceu mensagem de bloqueio

• Caso apareça uma tela informando bloqueio de acesso, isso significa que o site foi bloqueado pelo sistema de segurança da empresa (firewall)

👉 Nesse caso, será necessário solicitar liberação ao TI

✅ 4. Teste em outro navegador

• Tente abrir no:

  • Google Chrome

  • Microsoft Edge

  • Mozilla Firefox

✅ 5. Reinicie o navegador

• Feche todas as abas

• Abra novamente e tente acessar

🔹 Quando acionar o TI

Abra um chamado se:

• Aparecer tela de bloqueio do firewall

• O site é necessário para o seu trabalho

• O erro continua após os testes acima

🔹 O que informar no chamado

Para agilizar o atendimento, informe:

• Link do site (copiar e colar)

• Print da tela do erro ou bloqueio

• Motivo de uso do site (ex: trabalho, sistema, fornecedor)

🔹 Importante

• Nem todos os sites podem ser liberados por questão de segurança

• A liberação será analisada pelo setor de TI

🔹 Dica

Sempre envie o print da tela de bloqueio — isso ajuda o TI a identificar rapidamente o motivo do bloqueio 👍