🔹 O que está acontecendo?
Você está com problemas no OneDrive, como erro de sincronização, arquivos que não atualizam ou não abrem.
🔹 O que você pode verificar
✅ 1. Verifique sua internet
- O OneDrive precisa de internet para funcionar
- Tente acessar um site (ex: Google)
✅ 2. Verifique se o OneDrive está aberto
- Veja se aparece o ícone de nuvem próximo ao relógio (canto inferior direito)
👉 Se não estiver aberto, procure por OneDrive no menu iniciar
✅ 3. Verifique se está logado
- O OneDrive precisa estar conectado com sua conta
- Caso apareça solicitação de login, informe seu e-mail e senha
✅ 4. Verifique o status da sincronização
- Clique no ícone do OneDrive
Pode aparecer:
- 🔄 Sincronizando
- ⚠️ Erro
- ⛔ Pausado
👉 Se estiver pausado, clique em Continuar sincronização
✅ 5. Reinicie o OneDrive
- Clique com o botão direito no ícone
- Feche o OneDrive
- Abra novamente
✅ 6. Reinicie o computador
👉 Resolve muitos problemas simples
🔹 Problemas comuns
- ❌ Arquivos não sincronizam
- ❌ Ícone com erro (⚠️)
- ❌ Arquivo não atualiza
- ❌ Não consegue abrir arquivos
- ❌ Solicita login o tempo todo
🔹 Quando acionar o TI
Abra um chamado se:
- O erro continua após reiniciar
- Não consegue fazer login
- Arquivos importantes não estão sincronizando
- Aparece mensagem de erro
🔹 O que informar no chamado
Para agilizar o atendimento, informe:
- Print da tela do erro
- O que está acontecendo (ex: não sincroniza, não abre, etc.)
- Quando começou o problema
🔹 Dica importante
Sempre verifique se o OneDrive está sincronizando antes de desligar o computador — isso evita perda de arquivos 😊