🧩 Passo a passo para correção
Ao tentar acessar o mapeamento de rede, o usuário encontra o erro abaixo.
▶️ Passo 1: Executar o atalho de correção
Na área de trabalho, localize e clique no ícone:
“Corrigir erro de SharePoint”
(ícone conforme destacado abaixo)
▶️ Passo 2: Aguardar mensagem de atualização
Após abrir a tela:
Aguarde até aparecer a mensagem:
“Está na hora de atualizar o seu navegador”
- Quando essa mensagem aparecer, pode fechar a tela normalmente.
▶️ Passo 3: Testar acesso novamente
- Abra novamente a pasta compartilhada (Documentos / SharePoint)
- Verifique se o acesso voltou ao normal
⚠️ Caso não funcione
Se o problema persistir:
- Reinicie o computador
- Repita todo o procedimento novamente
🚨 Se ainda não resolver
Entre em contato com o TI informando:
“Já realizei o procedimento de correção do SharePoint (atalho da área de trabalho), reiniciei o computador e o problema persiste.”
✅ Resultado esperado
Após o procedimento, a pasta de rede do SharePoint deverá abrir normalmente.