🔹 O que está acontecendo?

Você enviou um documento para impressão, mas nada acontece ou aparece erro.

🔹 O que você pode verificar

✅ 1. Verifique se a impressora está ligada

• Confirme se a impressora está ligada

• Verifique se não há mensagens de erro no visor

✅ 2. Verifique se há papel e tinta/toner

• Confira se a impressora tem papel

• Verifique se não está sem tinta ou toner

✅ 3. Verifique se a impressora correta está selecionada

• Ao imprimir, confirme se escolheu a impressora certa

👉 Ex: Impressora do setor ou da sua sala

✅ 4. Tente imprimir outro documento

• Teste com um arquivo simples (ex: Word)

👉 Ajuda a identificar se é problema no arquivo

✅ 5. Reinicie o computador

👉 Isso resolve muitos casos simples

✅ 6. Verifique se há mensagem de erro

• Pode aparecer:

  • Impressora offline

  • Documento preso na fila

  • Erro de conexão

🔹 Problemas comuns

• ❌ Impressora não responde

• ❌ Documento fica travado na fila

• ❌ Impressora aparece offline

• ❌ Impressão muito lenta

🔹 Quando acionar o TI

Abra um chamado se:

• A impressora não responde

• Continua offline

• O erro persiste após reiniciar

• Outros usuários também não conseguem imprimir

🔹 O que informar no chamado

Para agilizar o atendimento, informe:

• Nome da impressora

• Local (setor/sala)

• Mensagem de erro (se houver)

• Print da tela (se possível)

🔹 Dica importante

Se o documento travar, tente cancelar a impressão e enviar novamente 😊